Gestión Sistemática de Capital sin Riesgos Innecesarios

Transformamos cómo los profesionales de banca privada desarrollan estrategias de producto y diseñan el viaje del cliente en plataformas B2B.

Análisis profundo de procesos
Estrategia de producto alineada con objetivos
Mapeo completo de experiencia del cliente
Profesional de banca privada analizando gráficos de estrategia financiera en computadora portátil con múltiples pantallas mostrando datos de inversión

Problemas que Enfrentan Nuestros Clientes

Falta de Claridad Estratégica

Los equipos de banca privada carecen de una visión común sobre la estrategia de producto, lo que genera decisiones inconsistentes y retrasos en la implementación.

Desconexión del Cliente

No se comprenden completamente las necesidades, motivaciones y puntos de fricción en el viaje del cliente a través de plataformas B2B, generando baja adopción.

Métricas Desalineadas

Sin un mapa de viaje del cliente claro, es difícil establecer KPIs relevantes que reflejen el verdadero valor entregado a los clientes.

Gestión de Riesgo Ineficiente

Las estrategias de producto no contemplan adecuadamente los riesgos operacionales y de cumplimiento normativo en el contexto B2B.

Procesos Aislados

Cada departamento trabaja en silos sin una visión integrada del cliente y la estrategia, causando fricción interna y experiencia fragmentada.

Time-to-Market Lento

Sin procesos claros, llevar nuevas funciones al mercado toma demasiado tiempo, permitiendo que la competencia se adelante.

Para Quién Es Nuestro Trabajo

Jefes de Producto B2B

Líderes de producto que buscan estructurar sus decisiones estratégicas con datos y comprensión profunda del cliente.

Directores de Banca Privada

Profesionales con responsabilidad de crecimiento que necesitan mejorar la retención y el valor de vida del cliente.

Equipos de Operaciones

Profesionales buscando optimizar procesos internos y alinearlos con las necesidades del cliente y la estrategia de producto.

Analistas de Estrategia

Expertos que analizan el mercado y necesitan modelos claros para tomar decisiones sobre inversiones en nuevas capacidades.

Gerentes de Experiencia

Líderes enfocados en mejorar cómo los clientes interactúan con la plataforma y su satisfacción global.

Ejecutivos de Transformación

Directores de innovación o transformación digital que impulsan cambios estratégicos en la organización.

Nuestro Enfoque

Equipo de estrategia discutiendo mapeo de viaje del cliente usando diagrama de flujo en pizarra con notas adhesivas de colores

Cómo Analizamos tu Situación

Diagnóstico Profundo

Realizamos entrevistas con stakeholders clave, revisamos datos operacionales y estudiamos el comportamiento actual del cliente.

Análisis Estructurado

Aplicamos metodologías probadas de customer journey mapping y product strategy para identificar oportunidades reales.

Diferenciación Clave

No usamos enfoques genéricos. Adaptamos cada análisis a las realidades específicas del sector bancario B2B y la gestión de riesgo.

Enfoque Seguro

Cada recomendación se valida contra marcos de cumplimiento normativo y sostenibilidad operacional para eliminar riesgos innecesarios.

Nuestros Servicios

Diseño de CJM (Customer Journey Map)

  • Mapeo completo de puntos de contacto
  • Identificación de momentos críticos
  • Análisis de fricción y oportunidades

Creamos un modelo visual y operacional del viaje del cliente que sirve como brújula para todas las decisiones estratégicas.

Más información

Estrategia de Producto B2B

  • Análisis de competencia y posicionamiento
  • Definición de roadmap de funcionalidades
  • Alineación con objetivos de negocio

Desarrollamos una estrategia clara que conecta el producto con las necesidades del cliente y los objetivos de la organización.

Más información

Análisis de Datos y Métricas

  • Establecimiento de KPIs relevantes
  • Dashboards de seguimiento
  • Generación de insights accionables

Transformamos datos operacionales en inteligencia que guía decisiones estratégicas y mejora continuamente la experiencia.

Más información

Cómo Trabajamos

1

Diagnóstico Inicial

Realizamos entrevistas profundas con tu equipo, analizamos datos actuales y documentamos procesos existentes. Entendemos tu contexto, restricciones y visión.

2

Mapeo y Análisis

Creamos mapas visuales del viaje del cliente, identificamos puntos de fricción y oportunidades. Analizamos la competencia y tendencias del mercado B2B.

3

Desarrollo de Estrategia

Elaboramos recomendaciones claras sobre posicionamiento de producto, priorización de funcionalidades y mejora de experiencia del cliente.

4

Implementación Guiada

Acompañamos la ejecución, establecemos métricas de seguimiento y ajustamos el plan según resultados iniciales.

5

Seguimiento y Optimización

Realizamos auditorías periódicas, medimos el impacto y sugerimos optimizaciones para mantener la estrategia actualizada y efectiva.

Resultados y Efectos

Plataforma Bancaria B2B

Situación Inicial:

Equipo de producto sin visión clara, múltiples departamentos trabajando de forma aislada, baja satisfacción del cliente.

Nuestras Acciones:

Mapeo completo del viaje del cliente, identificación de 12 puntos críticos de fricción, definición de roadmap de 2 años.

Resultado:

Aumento de adopción de nuevas funciones, mejor coordinación interna, cliente más satisfecho y leal.

Servicio de Asesoría en Finanzas

Situación Inicial:

Clientes confundidos sobre dónde empezar, falta de claridad en el proceso de onboarding, pérdida de oportunidades.

Nuestras Acciones:

Análisis de comportamiento del cliente, rediseño del flujo de activación, definición de métricas de éxito.

Resultado:

Reducción de tiempo de onboarding, aumento de completitud de perfiles, mejora de tasas de conversión.

Holding de Inversiones

Situación Inicial:

Decisiones de inversión sin marco metodológico claro, riesgo descontrolado, opciones complejas para ejecutivos.

Nuestras Acciones:

Diseño de metodología de evaluación de estrategia, alineación de KPIs con objetivos corporativos, capacitación de equipo.

Resultado:

Decisiones más informadas, riesgo identificado y mitigado, mejor control de capital invertido.

Preguntas Frecuentes

La duración depende del alcance y complejidad. Un mapeo de viaje del cliente típicamente toma 6-8 semanas, mientras que una estrategia completa de producto puede extenderse 3-4 meses. Trabajamos en hitos claros para mantener el momentum.

Ofrecemos dos modalidades: proyectos puntuales con entregables definidos, o modelos de soporte continuo donde nos mantenemos como partners estratégicos en optimización y seguimiento.

No. Parte de nuestro trabajo es identificar qué datos tienes, qué te falta y cómo recopilar información crítica. Trabajamos con lo que existe y ayudamos a mejorar la calidad de datos gradualmente.

Recomendamos un sponsor ejecutivo y representantes de departamentos clave para entrevistas y validación de recomendaciones. Típicamente 5-10 horas semanales durante el proyecto.

Nuestro enfoque se basa en recomendaciones sólidas y acompañamiento. El éxito depende de tu equipo y compromiso interno. Ofrecemos seguimiento post-proyecto para ajustes y optimizaciones.

Nos especializamos en contextos B2B y banca privada. Entendemos riesgos operacionales, cumplimiento y dinámicas bancarias. Además, nuestro enfoque enfatiza gestión sistemática sin riesgos innecesarios.

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